Conditions d’annulation

Conditions d’annulation : 

En cas d’annulation totale ou partielle AGRA International est en droit de retenir en partie ou en totalité les sommes reçues ou à recevoir. Les pénalités sont applicables telles que : 

- annulation jusqu’à 90 jours du départ : remboursement de toutes les sommes non encore engagées et / ou remboursables à l’exception des frais d’agence (40 € par personne). 

- annulation entre 90 jours et 30 jours avant le départ : retenue de 30 % du montant du projet 

- annulation entre 30 jours et 15 jours avant le départ : retenue de 65 % du montant du projet 

- annulation entre 15 jours et 7 jours : retenue de 85 % du montant du projet 

- annulation moins de 7 jours avant le départ : retenue de 100 % du montant du projet. 

Le nombre de jours est strictement calendaire. 

Les pénalités d’annulation s’appliquent sur le prix du projet, HORS les frais de transport et d’hébergement qui seront dûs. Les compagnies d’hébergement, aériennes et ferroviaires ont parfois des conditions d’annulation plus strictes (en particulier sur vols charters ou low cost). Ces conditions vous seront communiquées avant signature du contrat, ainsi que le montant et les modalités de remboursement des taxes d’aéroport aux conditions prévues par la compagnie. 

Les remboursements en cas d’annulations individuelles (moins de participants) ne peuvent avoir lieu que si le nombre restant de participants permet de maintenir le prix proposé par participant prévu dans le contrat. 

Dans tous les cas, aucun remboursement ne peut intervenir si un participant ne peut présenter les documents de contrôle et d’identité à l’aéroport, à la frontière, etc. (passeport, carte d’identité, visa ...). 

Conditions de remboursement 

Si le client souscrit l’assurance annulation, la compagnie d'assurance remboursera, selon leurs conditions, la totalité ou une partie de la somme que le client doit payer Agra International selon les conditions d'annulation ci-dessus. 

Les circonstances exceptionnelles qui permettent au client de réclamer le remboursement sont détaillés dans les conditions de la compagnie d’assurance. 

C'est la responsabilité du client de prendre connaissance des conditions d'annulations de la compagnie d’assurance. 

Si le client ne connaît pas les conditions d'annulation, le client peut demander ces informations chez la compagnie d’assurance ou Agra International. 

Si le client n’a pas souscrit l’assurance annulation, le client se verra remboursé comme précisé dans nos conditions d’annulation. Ce remboursement sera réalisé uniquement sous forme d’un voucher, utilisable pour un futur projet.